インターネットのセキュリティ強化により、通常のメールが迷惑メール等とみなされることがあります。

受信者の方で設定変更など操作をしていなくても、インターネット運営会社や携帯電話会社がセキュリティ強化のための設定をしたことにより、メールが届かないことがあります。

あるいは、メールが届いていても迷惑メールフォルダなどに振り分けられ、受信者側でメールを確認できていないこともあります。

送信元にはエラーメールも戻ってこないため、送信者の方では正常に送信できたものとみなしてしまいます。

恐れ入りますが、以下の点をご確認くださいますようお願いいたします。


モルトリーチェからのメールが届かない場合


モルトリーチェからのメールが届かない場合、まずは以下の確認をお願いします。

登録したメールアドレスに誤りはないでしょうか?

モルトリーチェからのメールが受信可能な設定になっていますか?

モルトリーチェから送信するメールの送信元メールアドレスは
information@moltolice.co.jp です。


フリーメールをご利用の方へ


Gmail , yahoo!mail , hotmail 等、フリーメールをご利用の方は以下をご確認願います。

フリーメールの運営会社が迷惑メールに対するセキュリティ設定を強化したことで、モルトリーチェからのメールが受信できなくなる場合があります。

以前は受信が出来ていても、運営会社がセキュリティを強化したことにより、途中から受信できなくなることもあります。

また、受信ができていても迷惑メールフォルダ等に分類され、お客様の方で受信にお気づきにならないこともあります。

お手数ですが、ご利用のメール運営会社に設定方法等をお問合せいただき、受信が可能になるよう設定をお願いします。


携帯電話・スマホをご利用の方へ


携帯電話・スマートフォンをご利用の方は以下をご確認願います。

携帯電話各社が迷惑メールに対するセキュリティ設定を強化したことで、モルトリーチェからのメールが迷惑メールとみなされ、お客様の方で受信できないことがあります。

セキュリティの設定変更の方法は、携帯電話・スマートフォンの会社・機種等によって異なりますが、指定受信リストにモルトリーチェのドメイン[moltolice.co.jp]をご登録していただくなど、受信が可能になるよう設定をお願いします。

設定方法につきましては、お手数ですが、各携帯電話会社かショップにお問合せください。



上記の受信設定が難しい場合、あるいは受信設定などを行ってもメールが届かない場合は、別のメールアドレスをお試しくださいますようお願いいたします。

なお、上記セキュリティの強化は、迷惑メール等が氾濫する中、安心してインターネットやメールを利用できるよう、各運営会社や事業者がその対策を講じたことによります。

何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。